湖南法治報(bào)訊(通訊員 劉靜蓉 王家駿)“真的很方便!線上預(yù)約大大節(jié)省了我的辦事時(shí)間?!睅Ш⒆觼磙k理身份證的李女士剛一辦完業(yè)務(wù),就迫不及待地打電話告訴朋友自己的辦事經(jīng)歷?!拔姨崆凹s好了今天10點(diǎn)鐘辦理業(yè)務(wù),趕到政務(wù)大廳時(shí)已經(jīng)有很多人了,工作人員安排我先排隊(duì)拍照,然后憑預(yù)約號取出叫號小票,沒幾分鐘就輪到我了?!?/p>
每年暑期都是學(xué)生辦理身份證業(yè)務(wù)的高峰期,加上身份證業(yè)務(wù)推行“全國通辦”、近期鐵路部門實(shí)施出行新規(guī),郴州市城區(qū)各個(gè)身份證辦證點(diǎn)業(yè)務(wù)量驟增。僅蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心身份證受理窗口,今年7-8月份平均每天辦證量超過240人次。
為全力保障廣大群眾的辦證需求,蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不僅通過采取增派志愿者、增設(shè)業(yè)務(wù)窗口、開展延時(shí)服務(wù)、暢通綠色通道等現(xiàn)場服務(wù)措施來分流辦證壓力,還依托“湘易辦”APP推出“線上預(yù)約取號”服務(wù),受到群眾的普遍歡迎和點(diǎn)贊。
目前,蘇仙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已通過“湘易辦”APP上線了社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、稅務(wù)、身份證、婚登等熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的預(yù)約服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理高峰期,辦事群眾不僅可通過提前預(yù)約來自主選擇辦理時(shí)間段,還能線上實(shí)時(shí)查看窗口業(yè)務(wù)的取號、叫號進(jìn)度,錯開業(yè)務(wù)高峰期,有效縮短等候時(shí)間, 獲得更優(yōu)的辦事體驗(yàn)。

責(zé)編:王亞東
來源:湖南法治報(bào)
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